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享負盛名的行業特定管理服務

透過行業化和自動化的交付模式，優化客戶體驗

ASL 平台驅動的管理服務，使用獨有的成熟度模型，與您的業務銜接，讓您輕鬆實現業務彈性、確保網絡安全及追求創新。

概覽

透過 ASL 提供的國際水平管理服務，釋放您的業務潛力。我們的服務不僅僅是為了符合服務水平協議 (SLA) 的要求，更旨在可靠且安全地為您的整個 IT 環境帶來創新和現代化。我們擁有逾 1,300 名專才，遵從以 ITIL 和 ITSM 最佳實踐為基礎，提供覆蓋整個 IT 生命周期的全方位 IT 服務。我們的服務由綜合營運中心、資訊安全營運中心及客户技術支援中心支援，提供自動化和數據驅動的分析，使企業能夠不受地域限制地達至最高效率的營運模式。我們度身訂造的服務和龐大的合作夥伴生態系統為您帶來優秀的專業人才、優良的流程和先進的技術，以有效管理您的 IT 營運。ASL 提供具規模的管理服務，以滿足客戶的 IT 需求，讓您專注實現業務目標。

ASL DevSecOps 管理服務成熟度模型

ASL 的 DevSecOps 管理服務成熟度模型 (DevSecOps MSMM) 是一個協助您提升 IT 管理和現代化水平的框架。該框架由四種不同的服務模型組成：基本、進階、綜合和全方位。通過選擇適合您團隊的服務級別，您可以為企業選定明確的方法，以實現更宏大的業務目標。

基本

提供人員擴充服務，按合約方式為您聘用專業的 IT 人才，並可選擇基本 SLA，靈活平衡成本效益、項目或營運需求。

ASL 平台驅動的服務交付

綜合營運中心

ASL 綜合營運中心是一個雲端綜合管理服務平台，展現了 ASL 在應用程式開發、網絡安全和全渠道管理服務方面的行業領先 DevSecOps 能力。該中心旨在自動化和遠程管理企業的 IT 營運，提供一個統一的管理窗口，以提升企業的競爭優勢，並實現數碼轉型。在 ASL 威脅情報平台 (A-TIP) 和敏捷開發方法的支援下，我們的 UOC 以多雲平台上的全渠道服務交付形式，提供集中的 IT 管理服務，確保企業取得最佳的營運成效。 UOC 充當了連接我們公司服務交付和應用程式開發產品的樞紐。我們的服務交付符合國際標準，具有 ISO 9001、ISO 27001、CMMI 5 級認證，並且我們的應用程式開發服務採用敏捷開發方法。所有這些都使您在與我們合作時能夠安心。ASL 投放大量資源於監督式機器學習和分析，以提供世界級的人工智能營運支援。我們矢志提供領先技術，致力運用豐富的行業經驗和廣博的跨平台知識為客戶服務。

資訊安全營運中心

ASL 的 SOC 作為區域樞紐，負責保護您在大灣區內關鍵資產的機密性、完整性和可用性。憑藉全球網絡威脅情報的支持，結合先進的數據分析和自動化事件響應，我們的網絡專家提供 24x7 全天候的態勢感知安全威脅偵測和事件響應，並提供諮詢服務，以增強您的網絡安全體系和彈性，同時最大程度地優化安全威脅管理和降低事件應對的成本。我們的 SOC 服務符合 ISO/IEC27001:2013 的嚴格國際資訊安全管理標準，同時也符合 ISO9001:2015 和 ISO/IEC 20000-1:2018 的質量和 IT 服務管理標準。網絡安全中心由專業的團隊營運，擁有豐富的實踐經驗和 CISSP、CISA、CISM 和 GSOC 等專業行業認證，讓您可以安心專注於達成核心業務目標。透過採用久經驗證的方法、先進的網絡防禦技術，以及全球合作夥伴網絡，我們致力為您度身訂製全面的安全解決方案，以提升您的網絡安全體系，並滿足合規的要求。

客户技術支援中心

ASL 客户技術支援中心是我們提供全面 IT 服務和解決方案的中央聯絡點，涵蓋基礎設施、數據管理、智能應用程式、容器化、開源等多個領域。中心配備了強大的 IT 基礎設施，使我們能全年無休、24x7 實時提供全渠道支援，以解決客戶的 IT 問題，從而提升客戶體驗。我們的客户技術支援中心位於香港島和新界，在規模與速度方面為您帶來前所未有的優質持續業務體驗。憑藉全面實施 ITSM 流程和工具，客户技術支援中心已獲得 ISO/IEC20000-1:2018 IT 服務管理認證和 ISO9001:2015 質量管理體系認證。這兩項認證彰顯了客户技術支援中心提供的卓越 IT 服務質量。

IT 服務監管和項目管理

我們了解 IT 服務監管和項目管理在提供高質量管理服務方面十分重要。我們的 IT 服務監管框架確保我們的服務符合客戶的目標和政策。同時，我們採用嚴格的項目管理方法，確保按時交付項目，同時滿足所需的質量標準。我們從啟動項目、規劃、執行、監控以至完成項目的每個步驟均為企業度身定制方案，透過採納這些流程和方法，我們能夠快速及有效地為客戶提供管理服務，以滿足客戶獨特的需求和期望。

新一代服務台

ASL 致力提供無縫的 IT 支援服務，確保企業能持續營運，並迅速解決 IT 問題。我們擁有技術精湛的 IT 專家，全年 365 天、每天 24 小時無休止為您服務。您可以通過首選的全渠道方式輕鬆聯繫我們，包括電話、電子郵件、自助服務網站或多語言實時在線聊天，無論何時何地，都可以取得支援。我們的多國支援服務跨越不同的時區，有助您管理跨地域業務。 ASL 具有支援不同行業的企業所需的跨技術能力，可於企業任何特定時間提供服務，以滿足客戶在不同行業的需求。憑藉我們由人工智能所驅動的數碼化服務，並獲得 ITIL 框架和 ISO 認證的支持，您可以釋放員工，讓他們專注於更高級別的項目。